FAQ

ペット同乗時は、以下の制限・注意事項をご確認ください。犬・猫のみ同乗可能です。ペットは必ずケージに入れ、車両と直接接触しないようにしてください。ケージはお客様ご自身でご用意ください。※一部、ペット同乗に対応していない店舗があります。必ずご利用予定の店舗へ事前に直接ご確認ください。事前連絡がない場合、ご利用をお断りすることがあります。また、利用後に車内の破損や臭いが残り、修理や消臭が必要となった場合、営業補償として 20,000円 を請求させていただきます。あらかじめご了承ください。

現在の予約を一度キャンセルし、新しく予約を取り直してください。

ございません。

ございません。

申し訳ありません。クレジットカードのみ対応しています。

1枚のクレジットカードのみ対応しています。

クレジットカード払いのみ対応しています。

1.本サイトでクレジットカードによる全額前払い 2.または、予約時に20％を支払い、残り80％を店舗で支払い

「車両・料金」ページのおすすめをご参照ください。

申し訳ありません。車種・色の指定はできません。 9つの車両タイプをご用意しており、同一タイプ内ではサイズ・乗車人数がほぼ同等の車両をご提供します。

本サイトには予約変更機能はありません。 車種、出発・返却時間、出発・返却店舗を変更したい場合は、予約をキャンセルし、新たにご予約ください。

いいえ、会員登録やログインなしでご予約いただけます。

はい。成田空港、羽田空港、福岡空港、鹿児島空港、長崎空港、新横浜駅の各店舗で対応しています。

出発48時間前までのキャンセルは無料です。 48時間以内のキャンセルには20％のキャンセル料が発生します。

いいえ。ニコニコレンタカーはセルフドライブ専用です。 有効な運転免許証をお持ちの方が運転してください。

多言語対応の案内・契約書をご用意しています。全車両に多言語対応ナビ（英語／中国語／韓国語／日本語）を搭載しています。

1.現地運転免許証、国際免許証、パスポートの確認 2.レンタル契約書・保険契約書への署名3.スタッフと一緒に車両状態の確認

確認メール下部にシャトル乗り場への案内があります。各店舗ページでも乗り場をご確認いただけます。location pages

いいえ。有効な運転免許証をお持ちであればご利用いただけます。

国際運転免許証の有効期間は1年間です。

各国に指定された発行機関があります。こちらのガイドをご参照ください：国際運転免許証ガイドInternational Driving Permit Guide

いいえ。予約時に有効な運転免許証が提示できない場合、法律上レンタカーを貸し出すことはできません。

はい。1949年ジュネーブ条約に基づく有効な国際運転免許証である必要があります。偽造IDPにご注意ください。無効なものは受け付けられません。

最大100,000円までご負担いただく場合があります。安心補償プランに加入すると免除されます。詳細は安心補償プランページをご確認ください。See Here for details on the Safety Plan and costs borne by the customer.

はい。新千歳空港店でのレンタルに追加可能です。詳しくは北海道エクスプレスウェイパスページをご覧ください。Hokkaido Expressway Pass

はい。本サイトで予約できる全車両にナビを搭載しています。英語／中国語／韓国語／日本語対応で、無料サービスです。

はい。乳幼児用／子ども用チャイルドシートのレンタルに対応しています。

すべての車両にETC車載器を搭載しています。ETCカードも本サイトでレンタル可能です。

はい。新千歳空港店では11月1日から3月末まで無料で装着されます。成田・羽田・福岡空港店では有料オプションとなる場合があります。

日本の道路交通法により、6歳未満のお子様にはチャイルドシートの使用が義務付けられています。

乗用車およびミニバンには標準でGPSナビを搭載しており、無料でご利用いただけます。 対応言語：英語／日本語／中国語／韓国語